保証条件
一般情報
Bionic Birdは、製造上の欠陥に対して保証されています。当社は、以下に記載する特定の条件下で、製造されたすべての欠陥製品を修理または交換することをお約束します。
保証条件
この保証は、チューニングや動作のための指示（特にマニュアルの指示を忠実に適用した場合）にかかわらず、また指定された種類の新しい機能的なバッテリーを使用したにもかかわらず、正常に動作しない新製品に適用されます。また、購入後30日間は、通常の条件下での使用も対象となりますが、外部要素や衝撃にさらされる消耗部品は除きます。使用中または取り扱い中に、事故または故意によって破損した製品は対象外です。
修理条件
- カスタマーサポートへご連絡ください：contact@bionicbird.com
製品に問題があり修理が必要だと思われる場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。これは製品返品手続きの最初のステップです。カスタマーサポートが製品の修理または交換が必要かどうかを判断した後、次のステップをご案内いたします。 - 製品返品の拒否
XTIMに送付された製品で、箱にRMA認証番号が明確に記載されていないものはすべて拒否されます。XTIMは製品の送付および返品費用を負担しません。有効なRMA認証番号を提供できるのはXTIMとその子会社のみです。
重要事項
- 領収書／請求書の原本が必要
製品を修理のために返送する際は、領収書または請求書の原本を同梱してください。お客様控えとしてコピーを保管しておくことをお勧めします。領収書または請求書の原本は、修理された製品とともに返却されます。領収書または請求書の原本がない場合、製品の返送に大幅な遅延が生じたり、保証対象外となる可能性があります。 - 梱包および発送
製品または付属品を修理または交換のために発送する際は、輸送中に損傷しないように適切に梱包することをお勧めします。不適切な梱包による破損について、XTIMは一切責任を負いません。適切な発送方法を選択することをお勧めします。